Política de Reembolso y Devoluciones – Kidsylumy™

En Kidsylumy™, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad absoluta.
Por este motivo, ofrecemos una garantía “satisfecho o reembolsado” de 30 días desde la recepción del producto.

Condiciones de elegibilidad para el reembolso

Para poder solicitar un reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El producto no debe haber sido utilizado.
Debe devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones.
La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Debe proporcionarse una prueba de compra (número de pedido, email de confirmación o recibo).

Por razones de higiene, los productos abiertos o utilizados no pueden ser reembolsados.

Procedimiento de devolución

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en:
contact@kidsylumy.com

Indique su nombre, número de pedido y el motivo de la solicitud.

Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo de 5–7 días laborables, utilizando el mismo método de pago original.

Gastos de devolución

Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

Error en la preparación del pedido
Producto dañado durante la entrega

En tales situaciones, los gastos de devolución serán asumidos por Kidsylumy™.

Motivos de rechazo del reembolso

Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso en los siguientes casos:

Producto utilizado o dañado
Falta o deterioro del embalaje original
Solicitud realizada después de los 30 días
Falta de comprobante de compra
Productos comprados en promoción o con un descuento activo en el momento de la compra